Lograr engagement es el gran reto de todo community manager. Ahora bien, ¿es posible cuantificarlo? ¿Podemos determinar en una cifra el engagement que logramos en la interacción con nuestra comunidad en Facebook o en otras redes sociales? La respuesta es sí.

¿Quién no ha quedado con un amigo y éste estaba todo el rato contestando mensajes del whatsapp y le ha tenido que…